노비스 패딩은 뛰어난 보온성과 세련된 디자인으로 많은 소비자들에게 사랑받고 있는 브랜드입니다. 캐나다에서 시작된 이 브랜드는 국내에서도 인기를 얻고 있으며, 특히 겨울철에 필수 아이템으로 자리매김하고 있습니다. 노비스 패딩을 사용하면서 A/S나 수선이 필요할 때 적절한 방법을 알고 있는 것은 매우 중요합니다. 아래에서는 노비스 패딩의 A/S 고객센터 정보와 수선 접수 방법에 대해 자세히 안내하겠습니다.
노비스 패딩 A/S 고객센터 정보
노비스 패딩을 정식 매장에서 구매한 고객은 A/S와 관련된 다양한 문의를 위해 고객센터에 연락할 수 있습니다. 노비스의 고객센터 전화번호는 080-860-1301입니다. 이 번호는 평일에만 운영되며, 공휴일이나 주말에는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다. 고객센터에서는 제품 상태 확인 및 수선 가능 여부, 예상 소요 기간 등을 안내받을 수 있습니다. 필요한 경우 매장을 직접 방문하는 것도 좋은 방법입니다.
수선 접수 방법
노비스 패딩의 수선 접수는 두 가지 방법으로 가능하며, 구매한 매장을 직접 방문하거나 고객센터에 전화하여 신청할 수 있습니다. 수선 접수 시, 제품의 상태를 점검한 후 수선 여부 및 비용에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 만약 교환이나 환불이 필요하다면, 구매 후 7일 이내에 신청해야 하며, 매장 방문이나 온라인 구매 시 지정된 택배를 통해 반품할 수 있습니다.
| 구분 | 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 수선 접수 | 고객센터 전화 또는 매장 방문 | 상태 확인 후 안내 |
| 교환/환불 | 구매 후 7일 이내 신청 | 지정 택배 이용 |
| 주의 사항 | TAG 분리 및 훼손 시 교환 불가 | 아울렛 매장 구매는 예외 |
수선 비용 안내
노비스 패딩은 1년 동안 무상 보증 서비스를 제공합니다. 이 기간 내에 제품 결함으로 인한 수선은 무료로 진행되지만, 사용자의 부주의나 임의적인 수선으로 발생한 문제는 유상으로 처리됩니다. 예를 들어, 노비스 패치 떨어짐의 경우 약 4~5만 원의 비용이 발생합니다. 다른 부위의 수선 비용은 부자재의 수급 상황이나 위치에 따라 달라지니, 상담 시 정확한 안내를 받는 것이 좋습니다.
주의 사항
노비스 패딩을 세탁할 때는 반드시 전문 세탁소에 맡겨야 하며, 세탁 방법을 정확히 전달해야 합니다. 다음은 세탁 시 유의해야 할 사항입니다:
- 30도 이하의 미온수에서 단독 물세탁 할 것
- 퍼를 분리한 후 중성세제나 다운 전용 세제로 세탁할 것
- 드럼세탁기를 사용할 경우 가장 약한 수류를 선택하고, 자켓을 뒤집어 지퍼를 채운 상태로 세탁할 것
- 드라이클리닝 금지, 유연제나 표백제 사용 금지
- 탈수 후 평평한 곳에 눕혀 건조하고, 기계건조 시 낮은 온도로 단시간만 건조할 것
- 완전히 건조한 후 앞뒤로 두드려 다운의 볼륨을 복원할 것
- 퍼는 세탁이 불가능하므로 오염 시 전문 업체에 맡길 것
노비스 패딩은 뛰어난 보온성 덕분에 많은 사람에게 사랑받고 있으며, 이를 통해 보다 오랫동안 사용하기 위해서는 적절한 수선과 관리가 필요합니다. 만약 A/S나 수선이 필요하다면 위의 정보를 참고하여 정확한 절차를 진행하시기 바랍니다.
노비스 패딩을 통해 겨울철의 추위를 효과적으로 이겨내고, 필요한 경우 적절한 수선을 받아 더욱 오랫동안 사용하시기 바랍니다.