현대차 출고조회 서비스는 고객이 신차 계약 후 차량 출고까지의 모든 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있는 온라인 시스템입니다. 이 서비스를 통해 고객은 차량 생산 일정, 배송 상태, 예상 출고일 등을 손쉽게 파악할 수 있습니다.
출고조회 서비스 이용 방법
웹사이트 접속 및 메뉴 선택
현대차 출고조회 시스템에 접근하기 위해서는 현대글로비스 홈페이지에 방문한 후, 고객지원 메뉴에서 신차배송조회 항목을 선택하시면 됩니다. 또는 제공된 링크를 통해 직접 접속할 수 있습니다.
정보 입력 및 조회
조회하려면 현대와 기아 중 원하는 브랜드를 선택하고, 계약번호와 계약자명을 입력해야 합니다. 차량의 탁송 상태는 출고처리, 출고준비, 탁송사인수, 출발, 도착으로 구분되어 있으며, 조회 결과에서는 각 단계별 처리 일시, 현재 위치, 처리 현황 등을 알 수 있습니다.
현대차는 고객의 차량을 신속하고 정확하게 탁송하기 위해 최적의 운송 환경을 마련하고 있습니다. 다만, 출고처리 이전 단계의 차량에 대해서는 안내가 어려울 수 있으며, 현장 상황에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.
차량 수령 안내
차량 수령은 탁송 당일 신차 수령자에게 출발시간 및 도착 예정시간을 SMS로 안내합니다. 특히, 탁송사에서 차량을 인수했더라도 출고센터와 탁송지 간의 거리로 인해 추가적인 소요 시간이 발생할 수 있습니다.
특별 요청 및 수리 관련 안내
특정 날짜 지정 및 임시 보관
탁송 일정을 특정 날짜로 지정하는 것은 어렵지만, 일주일 이상 미루고 싶으신 경우에는 임시 보관이 가능합니다. 이는 계약한 카마스터나 대리점에 문의하시면 됩니다.
차량 수리 후 재탁송은 외관 결함일 경우 영업일 기준 2일 정도 소요되며, 기능적인 결함이나 부품 교체가 필요한 경우에는 부품 재고현황에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
고객센터 및 문의 안내
차량의 생산일과 출고일에 대한 정보는 현대차 시스템에서 조회할 수 없으므로, 계약하신 지점이나 카마스터에 문의하여 확인해야 합니다. 고객센터 전화번호는 현대차가 080-600-6000, 기아차가 080-200-2000이며, 운영시간은 08시 30분부터 18시까지입니다.
자주 묻는 질문
출고조회 서비스는 어떻게 이용하나요?
고객은 현대글로비스 홈페이지에 접속하여 신차배송조회 메뉴를 통해 계약번호와 계약자명을 입력함으로써 출고 상태를 확인할 수 있습니다.
차량 수령 시 어떤 정보를 받나요?
탁송 당일, 차량 수령자는 SMS로 출발시간 및 도착 예정시간에 대한 안내를 받게 됩니다.
특정 날짜로의 탁송 요청은 어렵지만, 일주일 이상 미루는 경우 임시 보관이 가능합니다.
단순 외관 결함의 경우 영업일 기준 2일 정도 소요되며, 기능적 결함은 부품 재고에 따라 달라질 수 있습니다.
고객센터에 어떻게 연락하나요?
현대차 고객센터는 080-600-6000, 기아차 고객센터는 080-200-2000로, 운영시간은 08시 30분부터 18시까지입니다.
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